POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — COUCOU SERVICES

Valable à partir du 15 juin 2026.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable légal de la collecte y du traitement de vos informations personnelles sur coucouservices.ch est l’entreprise Ramírez Gil, Home Services, Chemin des Asses 18, 1618 Châtel-Saint-Denis, Suisse (E-mail : info@coucouservices.ch). Nous veillons au respect strict de la Nouvelle Loi fédérale sur la Protection des Données (LPD).

2. Quelles informations collectons-nous et pourquoi ?

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une réservation via BookingPress, nous enregistrons uniquement les données nécessaires à l’exécution de notre mandat :

• Données d’identification : Votre nom, prénom et coordonnées de contact.
• Données opérationnelles : Votre adresse de nettoyage et votre numéro de téléphone pour coordonner les rendez-vous.
• Données financières : Vos informations de paiement gérées de manière sécurisée et cryptée par nos partenaires bancaires comme Twint ou Stripe, nous ne stockons jamais vos numéros de carte de crédit.

3. Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?

Vos données ne seront jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins publicitaires. Elles sont partagées exclusivement avec nos prestataires techniques de confiance pour assurer notre service (hébergement web sécurisé, outils de facturation comptable et passerelles de paiement). Ces sous-traitants sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et de sécurité requises par la loi suisse.

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous gardons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour gérer vos réservations et vos contrats de ménage. Les documents comptables (factures, reçus financiers) sont archivés pendant une durée minimale de 10 ans, conformément aux obligations légales et fiscales suisses.

5. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

En tant que Client, vous disposez de droits complets sur vos informations :

• Demander l’accès complet aux données que nous possédons sur vous.
• Exiger la correction immédiate d’une information erronée ou obsolète.
• Demander la suppression définitive de vos données de nos systèmes, pour autant qu’elles ne soient plus nécessaires à un contrat en cours ou à nos obligations légales de facturation.
  Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à : info@coucouservices.ch.